1. Stabilisiere Deine Lieferkette mit einem Buy-Side-Marktplatz
Ein Buy-Side-Marktplatz ist eine Lösung, die Käufer und Lieferanten miteinander verbindet und eine zentrale Anlaufstelle bietet. Angesichts von Lieferkettenproblemen können Industriegüterhersteller Buy-Side-Marktplätze als Beschaffungsplattformen nutzen, um ihre Lieferketten zu stabilisieren und die Verfügbarkeit von Materialien zu wettbewerbsfähigen Preisen sicherzustellen. Diese Marktplätze ermöglichen es Einkäufern, mit mehreren Lieferanten in Kontakt zu treten, Preise und Angebote zu vergleichen und Verträge effizienter auszuhandeln – alles an einem Ort. Vorteile eines Buy-Side-Marktplatzes für Industriegüterunternehmen:
- Flexibilität und Wettbewerbsfähigkeit
- Höhere Effizienz
- Sicherere Lieferketten
- Komfort
- Kostenreduktion
2. Ein Kundenportal, um die steigenden Erwartungen der Kunden zu erfüllen
B2B-Kunden verlangen zunehmend nach einem nahtlosen Einkaufserlebnis im B2C-Stil. Das kann mit einem Kundenportal erreicht werden, das als "Single Source of Truth" für alle kundenbezogenen Bedürfnisse konzipiert ist.
Das Kundenportal regelt alle Angelegenheiten entlang des gesamten Kundenlebenszyklus, von der Rechnungsstellung bis zum Kundendienst. So gehören eine schlechte Visibilität und komplexe manuelle Prozesse für den Zugriff auf Informationen der Vergangenheit an. Vorteile eines Kundenportals für Industriegüterunternehmen sind:
- Erhöhte Prozesseffizienz
- 24/7-Verfügbarkeit
- Höherer Kundenkomfort
- Geringere Kosten
- Reduktion wiederkehrender manueller Aufgaben
3. Vermeidung von Kanalkonflikten bei der Umstellung auf D2C
Für Hersteller hat die Einführung eines D2C-Geschäftsmodells den großen Vorteil, dass sie wichtige Kundeninformationen gewinnen können. Dies kann jedoch zu Spannungen mit den Vertriebspartnern führen.
Profitiere von den Vorteilen eines D2C-Geschäftsmodells und pflege gleichzeitig gute Beziehungen zu Deinem Händlernetz, indem Du potenzielle Konflikte in Partnerschaften umwandelst. Vorteile eines D2C-Kanals für Industriegüterunternehmen sind:
- Neue Einnahmequellen
- Besseres Marken- und Kundenerlebnis
- Direkte Kundeneinblicke
4. Nahtlose Integration von After-Sales-Services mit einem digitalen Self-Service-Portal
Digital Self-Service ist ein Portal, das den After-Sale-Prozess verwaltet, indem es alle Informationen und Services im Zusammenhang mit dem Kunden zusammenfasst. Es unterstützt den gesamten Kundenlebenszyklus, indem es einen vollständigen Einblick in die Geschäftsbeziehung bietet.
Im Bereich der Industriegüter ist der After-Sales-Service ein wesentlicher Bestandteil des Angebots der Hersteller. Dienstleistungen sind erforderlich, um die recht komplexen technischen Lösungen der Hersteller zu installieren, zu nutzen und zu warten und um ein gutes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Angesichts der zunehmenden Komplexität im Digital Commerce, müssen die Hersteller After-Sales-Services nahtlos in ihren digitalen Handel integrieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich von ihren Wettbewerbern zu unterscheiden:
- Nahtloser Zugang zu allen Services über das Kundenportal
- Kunden haben die Möglichkeit, Service-Termine in Echtzeit zu buchen
- Erschließung völlig neuer Zahlungsmodelle wie flexible Abonnements oder Bündelung von Serviceverträgen mit Hardwareverkäufen
- Nutzung von Servicevertragskonfiguratoren und kundenspezifische Anpassung von Serviceverträgen an ihre individuellen Anforderungen
- Nahtlose Integration des Netzwerks von Servicepartnern über die Marktplatztechnologie
Spryker wurde im Gartner Report auf Platz 1 von 18 Anbietern für den Composable Commerce Use Case gewählt
Best-of-Breed
Mit dem Best-of-Breed-Ansatz von Spryker kannst Du einen maßgeschneiderten Tech-Stack aufbauen, der die einzigartigen Geschäftsanforderungen von Industriegüterunternehmen erfüllt und Dir die notwendige Flexibilität für Deinen Geschäftserfolg bietet. Wir ermöglichen es, nur spezifische Funktionen zu integrieren, die benötigt werden, um den relevanten Markt optimal zu bedienen.
Schnelles Anpassen
Durch die hohe Flexibilität bei der Auswahl der am besten geeigneten Anbieter und die Möglichkeit jederzeit zu skalieren, kann Dein Unternehmen sich schnell an Marktveränderungen anpassen.
IoT Commerce
Personalisiere und verbessere Deine Geschäftsprozesse mit IoT-IntegrationenMit der E-Commerce-Plattform von Spryker kannst du die Vorteile eines schnell wachsenden Ökosystems von vernetzten Geräten nutzen. Durch die Nutzung von Internet of Things (IoT)-Technologien können Unternehmen ein neues Maß an Konnektivität und datengesteuerten Erkenntnissen erschließen. IoT-fähige Geräte und Sensoren ermöglichen die Überwachung und Steuerung von Industrieanlagen in Echtzeit, optimieren die betriebliche Effizienz und ermöglichen eine vorausschauende Wartung. Mit IoT Commerce können Industriegüterunternehmen ihre Lieferkettenprozesse optimieren, die Bestandsverwaltung automatisieren und die Produktverfolgung verbessern. Durch die Nutzung der Möglichkeiten von IoT Commerce können Industriegüterunternehmen Innovationen vorantreiben, die Produktivität steigern und neue Umsatzmöglichkeiten im digitalen Zeitalter erschließen.
