Coca-Cola, Genişletilmiş Bir ürün Yelpazesi Ile Dijital Gelirinizi Artırın Keskin-Uçlu B2B Pazar Yeri

B2B Ticaretinin Geleceğinin Tadına Bakın

Sizinle çalışma fırsatına sahip olduğumuz için heyecanlıyız ve Orta Doğu'daki küçük ve orta ölçekli perakendeciler için keyifli bir B2B deneyimi yaratmanıza yardımcı olmak için buradayız. B2B pazar yeri platformumuz, perakendecilerin farklı tedarikçilerden ürünleri tek bir merkezi yerden kolayca görüntülemelerini ve satın almalarını sağlayan sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için tasarlanmıştır. Bu sayede işlemlerinizin akışını hızlandırmanıza, maliyetlerinizi azaltmanıza ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olabileceğimize inanıyoruz.

Çözümümüzle birlikte şunları bekleyebilirsiniz:

  • Tek Durak Avantajları
  • Cüzdan Payı ve Müşteri Ömür Değeri Artışı
  • Ticaret Üstünlüğü Sağlama
  • Otomasyonla Verimlilik ve Süreç Optimizasyonu
  • Dönüşüm Oranı ve Gelir Artışı
  • Müşteri Memnuniyeti ve Sadakatin Artışı
  • Öz-Servis ile Maliyet Azaltımı
  • Alım ve Satım Taraflarında Verimlilik

Spryker, Gartner rehberinde pazar yeri fonksiyonelliği matrisinde her kriteri karşılayan yalnızca iki sağlayıcıdan biridir. Spryker'ın B2B paketiyle desteklenen B2B pazar yeri platformu, Coca-Cola'nın B2B müşterilerine sorunsuz bir şekilde satış yapabilmesini sağlayan hazır özellikler kümesi sunar. Günümüz pazarında, B2B alıcıları, B2C işlemleriyle aynı seviyede şeffaflık, kolaylık ve hız bekliyorlar. Satış temsilcisi beklemek, bir telefon hattını aramak veya faks göndermek artık ideal müşteri deneyimi değil. Platformumuz sayesinde Coca-Cola, perakendecilerin beklentilerini karşılayan modern ve basitleştirilmiş bir satın alma süreci sunarak, değerli kaynaklarınızı da serbest bırakabilirsiniz.

Çözümümüzü dikkate aldığınız için teşekkür ederiz. İş hedeflerinize ulaşmak için iş birliği yapmayı sabırsızlıkla bekliyoruz.

Gregory Guiblin

B2B Pazar Yeriyle Kendi Şirketinizin Çatısı Altında Sektörünüzdeki Lider Tek Durak Mağazasını Oluşturun.

Çoklu markalı bir pazar yerinin faydaları:

  • Aynı ana şirkete ait markaları kullanarak bir pazar yeri başlatmak, mevcut kaynaklardan tamamlayıcı bir gelir akışı yaratır.
  • Markalarınızın daha iyi hizalanmasına ve müşteri görüşlerinin iletilmesine izin verir. Bu, müşteri ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılması ve çapraz satış, ek satış ve ürün demetleri için fırsatların tanınması gibi doğrudan alt satırı etkileyebilecek verilerin ortaya çıkmasına yol açar.
  • Tüm markalar zaten "ön onaylı" olduğu için minimum işlevsel ürün (MVP) ile hızlı bir şekilde başlatmak mümkündür, bu da daha hızlı bir şekilde pazara girebileceğiniz anlamına gelir.
  • Markaların onboarding'i, her organizasyonun mevcut yerine getirme ve tedarik zinciri süreçlerini koruduğu ve işletmeci için minimal ek maliyetlerle yapıldığı için kolay ve hızlıdır.
  • B2B pazarları şu anda geniş bir açık alan olduğundan, şimdi harekete geçerseniz, pazarınızı niş dikeyiniz için tek durak noktası olarak kurabilirsiniz.

B2B Marketplace Beton Özellik Seçenekleriniz

Bir pazar yeri çözümünü düşünürken, karmaşık iş ihtiyaçlarınıza uygun özellikleri ekleyebileceğiniz esneklik ve bileşilebilirlik sunan bir platform sağlayıcısı seçmeniz önemlidir. Aşağıda, mümkün olan özellik seçeneklerinden yalnızca küçük bir seçim sunduk. Bunlar, özellikle B2B işletmeleri için faydalıdır ve mümkün olan seçenekler hakkında size bir fikir vermek için hazırlanmıştır.

  • Sipariş Bölme: Marketplace’lerdeki siparişler, birden fazla satıcı arasında bölünebilir. Bu, her siparişin farklı satıcılar tarafından, farklı depolardan ve farklı zamanlarda bağımsız olarak yerine getirilebileceği anlamına gelir. İade yönetimi daha sonra her orijinal satıcı tarafından ele alınır.
  • Hacim bazlı fiyatlandırma: Marketplace modeli içerisinde, alıcılarınızı toplu sipariş vermeye teşvik etmek için bir hacim fiyatlandırma özelliği kullanma seçeneğiniz bulunur. Bu özellik özellikle satış temsilcileriyle toplu satış anlaşması yapmaya alışkın olan B2B alıcılarına hitap etmektedir.
  • Multi-Döviz Fiyatlandırması:Eğer küresel bir işiniz var ya da uluslararası bir pazara girmeyi planlıyorsanız, bu özellik çoklu para biriminde net ve brüt fiyatlar eklemenizi sağlar.
  • Müşteriye özel fiyatlandırma: Bu özellik, belirli müşterilerle sözleşmeli olarak yapılan pazarlıkla fiyatlandırmayı belirlemenizi sağlar. Özellikle müşteriler arasında fiyatların büyük farklılıklar gösterdiği B2B şirketleri için özellikle faydalıdır. B2B'deki karmaşık fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi için gerçek müşteri hikayelerini ve nasıl karmaşık fiyatlandırmayı çözdüklerini içeren bir kılavuzumuz var, bunu faydalı bulabilirsiniz.
  • Kullanıcı rolleri ve izinleri: Çoklu sepetlerin kullanımına izin veren, belirli sepet rolleri ve izinleri olan bir sistemle, alıcılarınız piyasadaki şirket yapılarını yansıtabilir ve çalışanları arasında sepet paylaşımı yapabilirler. Bu, birçok B2B endüstrisinde gerçek hayatta satın alma sürecini taklit etmeye yardımcı olur.
  • Onay süreci: Pazar yerinizde, müşterilerinizin dahili satın alma süreçlerini ve satın alma limitlerini takip etmelerine yardımcı olacak bir onay süreci özelliği etkinleştirin. Bu, birçok B2B endüstrisindeki gerçek satın alma sürecini taklit etmeye yardımcı olur.
  • Teklif isteği: Bu özellikle, müşteriler belirli ürünler için teklif isteyebilir ve tüm müzakereleri marketplace platformu üzerinden yapabilirler.
  • Çapraz satış ve üst satış:Bu özellik özellikle çoklu markalı kurumsal kullanım senaryoları için önemlidir. Aynı şemsiye altında faaliyet gösteren birkaç kız kardeş markanın aynı pazaryerinde tüccar olarak faaliyet gösterdiği durumlarda, müşteri verilerini paylaşarak çapraz ve yukarı satış fırsatları hakkında daha iyi bilgi edinirler.

Merchandisinginizin Kapsamını Tamamlayıcı ürünlerle Artırın.

Sınırlı ürün seçeneği tüm müşteri ihtiyaçlarını karşılayamaz. Üçüncü taraf tamamlayıcı ürünleri pazaryerine minimum yatırım yaparak ekleyerek müşterilerin güvenini kazanın ve daha fazla müşteri çekin.

Pazaryerleri, satıcıların ve alıcıların birçok ürünü sunmak ve satın almak için bir araya geldikleri çevrimiçi platformlardır. Tamamlayıcı ürün hatlarına sahip üçüncü taraf tedarikçilerini dahil ederek, müşterileriniz için kolaylık sağlanır ve tek bir kaynaktan geniş bir ürün yelpazesini sipariş etme şansı elde edilir.

  • The One-Stop-Shop Avantajları
  • Cüzdan Payı ve Müşteri Ömür Değeri Artışı
  • Artan Gelir
  • Ticaret Yapıcılarından Faydalanma
Daha fazlasını oku

Dijital Self-Servis ile Müşteri Deneyimini İyileştirin

Parçalanmış alıcı deneyimi sorununu, müşteriye ilişkin tüm bilgi ve hizmetleri birleştirerek satış sonrası süreci yöneten bir B2B müşteri portalı ile çözün. Dijital Self-Servis, işletmeye ilişkin ilişkiyi tamamen görünür kılarak tam müşteri yaşam döngüsünü destekleyen bir portaldır.

  • Müşteri Memnuniyeti ve Sadakatini Artırın
  • Kendi Kendine Hizmet Yoluyla Maliyetleri Azaltın
  • Geliri ve Cüzdan Payını Artırın
  • Alım ve Satım Taraflarında Verimlilik

Daha fazlasını oku

Operasyonel Maliyetlerinizi Kendi Kendine Hizmet Yoluyla Düşürün

Durgunluklar, enflasyon, pandemiler, savaşlar sonuçta bizim kontrolümüz dışındadır. Herhangi bir fırtınayı atlatabilmenin anahtarı, şirketinizin verimli ve maliyet etkin olduğundan emin olmaktır. B2B portalı, müşterilerin kendi kendine hizmet vermesine olanak sağlayarak paradan tasarruf etmenizi ve gelir potansiyelinizi artırmanızı sağlar.

  • Increase Customer Satisfaction & Stickiness
  • Müşteri Memnuniyeti ve Sadakatini Artırın
  • Kendi Kendine Hizmet Yoluyla Maliyetleri Azaltın
  • Geliri ve Cüzdan Payını Artırın 
  • Alım ve Satım Taraflarında Verimlilik Sağlayın

Daha fazlasını oku

Sipariş Süreci Otomasyonu ile Verimliliği Artırın

B2B dünyasında, manuel sipariş süreçleri artık yeterli değil. İşlemleri daha verimli hale getirmek için otomasyon, telemetrikler, makine öğrenimi ve hizmet platformları gibi yeni teknolojiler gerekiyor. Teknoloji, maliyetleri tasarruf ederken verimliliği artırır, büyümeyi hızlandırır ve işletmenizin B2B dijital satın alma sürecinin artan taleplerine ayak uydurmasına olanak tanır.

  • Maliyet Azaltma
  • Tekrarlayan siparişlerle dönüşüm oranı artışı
  • Müşteri Memnuniyeti

Daha fazlasını oku

Spryker, Gartner Raporu'ndaki Bileşen Tabanlı Ticaret Kullanım Durumu için 18 satıcı arasında #1 sıralandı.

En İyi Özellikleri Sunan (Best-of-Breed)
Spryker'ın en iyi özellikleri sunan yaklaşımı, Coca Cola'nın benzersiz iş gereksinimlerini karşılayan ve başarılı olmanız için gerekli esnekliği sunan özelleştirilmiş bir teknoloji yığını oluşturmanıza izin verir. Piyasanızı en iyi şekilde hizmet etmek için sadece belirli özellikleri entegre etmenize olanak sağlıyoruz.

Hızlı Uyumlulaştırma (Adapt Quickly)
En uygun satıcıları seçme ve işinizi her zaman ölçeklendirme konusunda yüksek esneklik, pazar değişikliklerine hızlı bir şekilde uyum sağlamanızı sağlar. Böylece Coca Cola, çevik ve etkili olabilir.

Tam Yetenekler Raporunu okuyun

Müşteri Vurgusu

METRO, özelleştirilmiş bir online mağaza ile küçük ve bağımsız perakendecilere destek olmaktadır.

Arka plan: Farklı Müşteri Grupları için Dijital Hizmetler
HoReCa endüstrisinde, B2B alıcılar bir satın alma kararı vermeden önce çoğunlukla fiyatlar ve teklifler için çevrimiçi arama yaparlar. Onların büyük çoğunluğu kullanıcı dostu bir arayüz ve müşteri odaklılıkla B2C tarzı bir çevrimiçi alışveriş deneyimi tercih eder. METRO AG, müşteri satın alma işlemlerini mümkün olduğunca hızlı ve verimli hale getirmek için omnichannel yaklaşımına odaklanmaktadır. Bu, tercih ettikleri temas noktasından bağımsız olarak, analog alışverişin dijital bileşenlerle birleştiği yerdir.

Zorluklar: Kitlesel Kişiselleştirme
Müşteri deneyimini optimize etmek ve müşteri sadakatini artırmak için dijital hizmetler, her müşteri grubuna, konumlarına ve bireysel ihtiyaçlarına uyum sağlamalıdır. Örneğin, bir restoran diğerinden farklı bir fiyatla un almayabilir. Satın alınan miktar gibi faktörlere bağlı olarak, müşterilerin bireysel bir fiyat modeli vardır. Ancak, bu tür verileri toplamak ve değerlendirmek için, müşteriyle sürekli kişisel iletişimi ve grupların dijital araçlarındaki büyük miktarda veriyi haritalamak mümkün olmalıdır. Bu nedenle, METRO, bu muazzam veri kümesinden faydalanırken gereken müşteri kişiselleştirmesini sağlayacak tam teşekküllü bir entegre çözüm arıyordu.

 

Çözüm: API aracılığıyla Müşterilerin Yolculuklarını Yönlendirmek
METRO'nun birçok ülkede faaliyet göstermesi nedeniyle birçok farklı müşteri gereksinimi ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle METRO, API-öncelikli bir yaklaşım kullanmaktadır. Bu nedenle METRO ve Spryker, özellikle küçük perakendecilere yönelik ikinci bir mağazayı, yani söz konusu tacirlere yönelik farklı bir işlev kümesine sahip olan bir mağazayı başlatmak için işbirliği yaptı. Bu konsept, standartlaştırılmış bir arka uca dayanmaktadır. API'ler, mağazaların uluslararası olarak 1'e 1 oranında erişilebilmesini ve aynı zamanda yerel ihtiyaçlara göre adapte edilebilmesini sağlar. "Gelişmiş Hizmetler" yüksek derecede esneklik sunar. Bu nedenle API tabanlı arka uç, bir ülkenin değişiklik gerektirmesi durumunda veya Kurumsal Standart veya Gelişmiş Hizmetlere uygun olmaması durumunda değişikliklere izin verir.

Video izle
We use the Spryker solution as a front-end tool and connect it to our back-end systems via our APIs. The motivation for this cooperation was to amplify our technology, to scale faster and to provide our customers with this diversified range of functions. – Timo Salzsieder, CIO/CSO at METRO AG and CEO at METRONOM

Müşteri Vurgusu

Gastivo - Spryker'ın otel endüstrisinde bir pazaryeri oluşturmanın karmaşıklığını azaltması.

DEPT®, Gastivo için Spryker Commerce OS tabanlı yeni bir e-ticaret çözümü geliştiriyor. Amaç, platformun karmaşık teknik altyapısını artan pazar hacmi ve gelecek için uygun hale getirmektir.

B2C müşteri deneyiminde yüksek talepler ve yüksek otomasyon derecesi ile, gelecekte restoran sahibinin tedarikçilerden sipariş vermek için faks makinesi ve telesekreter gibi araçlara ihtiyaç duymadan kolaylaştırılmalıdır.

Açık bir pazaryeri olarak, Gastivo büyük içecek veya gıda tedarikçilerinden küçük yerel meyve ve sebze tedarikçisine kadar tüm tedarikçiler için restoran ve otellere web mağazası ve uygulama üzerinden uygun dijital sipariş seçenekleri sunar.

Ayrıca, ihtiyaca yönelik geniş bir çözüm ve hizmet yelpazesinden yararlanma imkanı da vardır.

Gastivo'da restoranlar, günlük hayatlarını mümkün olduğunca basit hale getirmek için tek bir kaynaktan her şeyi elde ederler ve bu sayede tekrar bir ev sahibi olarak tutkularına zaman ayırırlar.

Müşteri Vurgusu

Lekkerland

Arka Plan: Maksimum Konfor İçin Bir Platform
Lekkerland, Avrupa'da hareket halinde tüketim konusunda uzmanlaşmış bir şirkettir. Hareket halinde tüketim, gıda işinde en büyük büyüme potansiyeli olan alanlardan biridir. Artan hareketlilik, tüketicilerin A noktasından B noktasına kolayca taşıyabilecekleri dışarıda tüketim için gıda ürünleri talebini de artırmaktadır.

Lekkerland kendisini sadece B2B perakendeci olarak değil, müşterilerinin ve ortaklarının tüm ihtiyaçlarını karşılayan bir hizmet sağlayıcısı olarak görmektedir ve dijital çözümlerle birlikte iş yapmaktadır. Makro-kısmi yerine koyma kullanımı, dijital hizmetlerin ayrı modüller olarak ele alınmasını, her zaman en iyi ürünlerin piyasaya sürülmesi ve ölçeklenebilir olmasını hedefleyen bir yaklaşımı içermektedir.

Zorluklar
Lekkerland öncelikle, dolaylı olarak siparişle ilgili olmayan alanlarda daha fazla işlevsellik sunan platform çözümlerine baktı. Ancak burada, her zaman monolitik bir karakteri olan bir standart sistem'in sadece sınırlı bir kullanım alanı olacağı açık hale geldi. Sonuç olarak, standart burada da genişletilmeli veya değiştirilmeliydi. Bu, Lekkerland'ın henüz platform geliştirildiği sırada bilinmeyen gereksinimleri bile güçlü bir maliyet-fayda oranı ve minimal teknik borç ile uygulayabileceği kadar modüler bir çözüme ihtiyaç duyulduğu anlamına geliyordu.

Başka bir gereklilik ise, yeni teknolojinin Lekkerland'ın bileşen bileşen geliştirme yaklaşımını desteklemesi idi – bu eski teknoloji ile sınırlıydı. Bu, Lekkerland'ın, örneğin, bir teknik mimari sorunu olduğunda bile müşteri odaklı yaklaşımından vazgeçmeyeceğinden emin olmasını sağlayacaktı.

Çözüm: Spryker nasıl soruna çözüm buldu.
Sorunu çözmek için, Spryker monolitik mimariyi kendi platformuna taşıdı. Bu sayede Lekkerland, paketlenmiş iş yetenekleri sayesinde hızlı teslimattan faydalanabildi. Ayrıca, Spryker geniş B2B özellik seti sunmakta ve bu özellikler B2C kullanım durumlarına da genişletilebilmekte. Bu özelliklerle birlikte, Lekkerland işletmelerini optimize edebilir ve Spryker'ın modüler ve esnek mimarisinden yararlanabilir. Platform, Lekkerland'ın pazardaki değişen ihtiyaçlara hızlı bir şekilde adapte olmasını sağlarken, yüksek işlevselliği ve performansı da koruyor.

Sonuçlar
Spryker'ı benimsemelerinden bu yana Lekkerland önemli faydalar elde etti. Platform, Lekkerland'ın yüksek karmaşıklıkta IT yığınına tamamen entegre olmasına izin vererek işlemlerini optimize etti ve verimliliği artırdı. Ayrıca, ürünleri daha hızlı pazara sunmalarına ve pazarlama verimliliğini artırmalarına olanak tanıyan önemli hız kazanımları elde ettiler. Spryker'ın esnek mimarisi, Lekkerland'a sorunsuz bir müşteri deneyimi oluşturma yeteneği de sağladı ve müşterileri için kolaylık sağlayarak memnuniyeti artırdı. Genel olarak, Spryker'ın benimsenmesi, Lekkerland'ın müşterilerine kapsamlı, verimli ve sorunsuz bir hizmet sunarak rekabetçi kalmalarına yardımcı oldu.

We differentiate ourselves by providing full-service support to our customers, which is why it is very important for us to proactively try out new digital services and be able to react flexibly to changing customer needs. The Spryker-based delivery tracking system is a very good example - iteratively tested together with a few customers and now being scaled. – Niels Bungenstock, Head of Digital Innovation, Lekkerland

Anahtar Argümanlarınız Yönetim Kurulu için

Karmaşık bir e-ticaret projesinin, örneğin B2B bir Pazar yeri projesinin başarısının, organizasyonun genel katılımına bağlı olduğunu tespit ettik. Bu nedenle, müşterilerimizle olan deneyimlerimize dayanarak, işletmenizdeki farklı paydaşlar için önemli argümanlar topladık, böylece ilgili bir brifing sunabilirsiniz:

Finans

  • Pazar yerleri, işletmemizin büyümesi için harika bir fırsat sunuyor çünkü platformu sahiplenmeye odaklanabilirken tüccarların işletmeyi yönetmesine izin verebiliriz.
  • Diğer sözleşmeli veya proje siparişleri dışında, tekrarlayan bir gelir akışı öngörebiliriz, bu da bize sürekli bir nakit akışı sağlar.

Satışlar

  • Müttefiklerimizle ve ortaklarımızla rekabet etmek yerine, merkezi bir pazaryeri oluşturarak güçlerimizi birleştirip daha önce başaramadığımız yeni bir satış kanalı yaratabilme fırsatı yakalayabiliriz.

Pazarlama

  • Her eklenen pazaryeri tüccarıyla birlikte genel pazaryeri farkındalığımız artacak, çünkü pazaryeri işimizi büyütmek ortak çıkarımızdır.
  • Müşteri edinme maliyetini düşürürken müşteri ömür boyu değerini artırabiliriz.

Işletme"

  • Ana işletmeci olarak, genel marketplace deneyimine odaklanırken küçük ve özverili bir dahili ekibimiz tarafından desteklenen satıcı ve ortaklarımızla birlikte marketplace'yi çalıştırabilir ve ölçeklendirebiliriz.

IT

  • Spryker gibi bir Platform-as-a-Service üzerinde pazar yerini çalıştırmak, başsız, API ve Paketlenmiş İş Yetenekleri gibi yazılımın modern standartlarına erişim sağlayacak, kutudan çıkan özellikler ve en iyi teknolojilerin ve platformların entegrasyonlarına olanak tanıyacaktır.

Compose Outcomes Beyond Technology

Dijital Ticaret, sürekli değişimle, yükselen müşteri beklentileri ve artan karmaşıklıkla karşı karşıya. Kontrolü ele alın veya geri kalmayı riske atın. İş sorunlarınızı çözün, başarınızı geleceğe hazırlayın için Composable Commerce platformumuzla.

Your contact

GREGORY GUIBLIN

Global Sales Lead CPG

+49 15290001445
gregory.guiblin@spryker.com
LinkedIn

About Spryker

Spryker is the leading global composable commerce platform for enterprises with sophisticated business models to enable growth, innovation, and differentiation. Designed specifically for sophisticated transactional businesses, Spryker’s easy-to-use, headless, API-first model offers a best-of-breed approach that provides businesses the flexibility to adapt, scale, and quickly go to market while facilitating faster time-to-value throughout their digital transformation journey. As a global platform leader for B2B and B2C Enterprise Marketplaces, IoT Commerce, and Unified Commerce, Spryker has empowered 150+ global enterprise customers worldwide and is trusted by brands such as ALDI, Siemens, ZF Friedrichshafen, and Ricoh. Spryker is a privately held technology company headquartered in Berlin and New York backed by world class investors such as TCV, One Peak, Project A, Cherry Ventures, and Maverick Capital. Learn more at spryker.com.

Spryker Website